Een kijkje in onze keuken
Wat kan Yiggers Rechtshulp in de praktijk zoal voor u betekenen? En hoe gaan wij eigenlijk te werk? Dit wordt beschreven onder Aanpak, maar wordt misschien net zo duidelijk uit de volgende praktijkvoorbeelden.
Let op: een advies van Yiggers Rechtshulp is altijd afhankelijk van een specifiek geval. Als u wilt weten of onderstaande adviezen ook op uw situatie van toepassing zijn kunt u contact opnemen met Yiggers Rechtshulp.
Bankstel met gebreken
Meneer De Jong belt al vroeg in de ochtend en vertelt dat hij een viertal maanden geleden voor ruim € 2000,- een bankstel had gekocht. Na enkele weken echter begon de bank op de zitting al een soort slijtplekken te vertonen. Hij had hierop natuurlijk zelf al actie ondernomen en was naar de verkoper teruggegaan met de klacht. Na aandringen van meneer De Jong wilde de verkoper wel iemand van de fabriek naar de bank laten kijken. Na een maand kwam er inderdaad iemand bij hem langs. In 5 minuten was het bekeken. De 'deskundige' vertrok zonder nadere toelichting. Toen de klant zelf weer telefonisch contact opnam met de winkel stelde de verkoper slechts dat er wel wat “vleug” was geconstateerd maar dat dit niet onder de garantie viel en dat hij dus niets meer voor hem kon doen. Meneer De Jong was hier absoluut niet tevreden mee en wilde advies over zijn verdere mogelijkheden.
De eerste vraag van Yiggers Rechtshulp is óf en hoe er schriftelijk garantie was afgegeven. Daarnaast wordt meneer De Jong gevraagd de aankoopnota te raadplegen om te zien of de winkelier is aangesloten bij het CBW (Centrale Branchevereniging Wonen www.cbw.org ). Dat is inderdaad het geval. Dat biedt perspectief! Verder legt onze jurist uit dat de wetgever, om de consument te beschermen, heeft bepaald dat als zich binnen 6 maanden na aflevering van een product zich een gebrek voordoet, men ervan uitgaat dat dit gebrek al op het moment van aflevering bestond. Is de verkoper het daarmee niet eens dan moet hij aantonen dat de koper zelf schuld heeft aan het defect. In zijn geval mocht meneer De Jong verwachten dat het nieuwe bankstel langer dan vier maanden ongeschonden mee zou gaan. Hij mag van de verkoper vorderen dat deze een vervangend bankstel levert of de schade op diens kosten hersteld wordt. Daarom adviseert onze jurist meneer De Jong om zijn verhaal in chronologische volgorde, met de omschrijving van de klacht en gestaafd met foto’s, op papier te zetten. Vervolgens moet hij in een aangetekende brief de verkoper aansprakelijk stellen voor het gebrek, een redelijke termijn geven (bijvoorbeeld 2 weken) waarbinnen hij kan reageren en, met verwijzing naar bovengenoemde wet, vragen hoe hij het probleem denkt op te lossen. Meneer De Jong zou ook zelf nog een deskundige in kunnen schakelen en diens visie in de brief als bijlage op kunnen nemen.
Hoort hij niets van de verkoper dan kan meneer De Jong het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Wonen (www.sgc.nl). Onze jurist attendeert de klant er nog op dat het aangesloten zijn bij het CBW van de winkelier in dat geval nog wel door hem gecontroleerd moet worden. Soms doen winkeliers alsof ze lid zijn, maar later blijkt daarvan geen sprake. Is de winkelier tóch niet bij het CBW aangesloten en wil hij niet vrijwillig meewerken aan behandeling van de zaak door de Geschillencommissie, dan rest meneer De Jong nog een procedure bij de burgerlijke rechter. Hiervoor is inschakeling van een advocaat weliswaar niet nodig maar het opstellen van een dagvaarding moet door een deurwaarder geschieden. Deze procedure zal altijd meer geld en inspanning gaan kosten dan een procedure bij de Geschillencommissie.
De klant besluit om inderdaad eerst een aangetekende brief aan de verkoper te sturen en diens reactie af te wachten Aan het einde van het gesprek geeft onze jurist de klant nog graag mee dat hij altijd opnieuw contact met Yiggers Rechtshulp kan opnemen voor verder advies over te nemen stappen of keuzes.
Omhoog...
Aansprakelijkheid in verkeer (fietsers)
Aan het einde van de dag belt mevrouw Van Es. Ze is nog een beetje overstuur over wat ze die middag heeft meegemaakt. Ze vertelt dat ze in haar auto achter een paar fietsende scholieren reed. Deze scholieren reden met zijn drie-en naast elkaar en waren volgens mevrouw Van Es meer met zichzelf dan met het verkeer bezig. Om een voor de klant onduidelijk gebleven reden week plotseling ėėn van de fietsers uit naar links waarna mevrouw Van Es deze niet meer kon ontwijken. Gelukkig had de jongen niets, ook de auto van mevrouw Van Es had geen krasje en bleef de schade beperkt tot de fiets. Maar deze was wél aanzienlijk. Mevrouw Van Es heeft de schrik nog behoorlijk te pakken. Omdat ze diezelfde avond overleg zou hebben over het voorval met de vader van de fietser belt ze ons om te vragen wat haar positie is en of zij voor deze schade moet opdraaien.
Yiggers Rechtshulp vraagt mevrouw Van Es of ze enig idee heeft hoe oud de betreffende jongen is. Bij het verkeersrecht geldt dat, indien kinderen 14 jaar of jonger zijn, de schade door de eigenaar of bestuurder van het voertuig voor 100% moet worden vergoed, zonder dat hem daarbij een beroep op overmacht of eigen schuld toekomt. Alleen in geval van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid kan hiervan worden afgeweken. Is het kind ouder dan 14 jaar dan geldt in beginsel dat de eigenaar of bestuurder van het voertuig minimaal 50% van de schade voor zijn rekening dient te nemen, tenzij er bij het kind (of volwassene) sprake was van de eerder genoemde opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid. Voor het resterende percentage van 50% wordt gekeken wie in welke mate aan het ongeval heeft bijgedragen. In dat percentage wordt de restschade dan ook verdeeld.
Onze jurist adviseert mevrouw Van Es om zo snel mogelijk samen met de vader en de jongen een schadeformulier in te vullen. Het is niet nodig dat mevrouw Van Es zichzelf al uitlaat over de (mate van) aansprakelijkheid. De WAM (auto)verzekeraar van mevrouw Van Es zal hier een standpunt innemen en de zaak op grond daarvan met de wederpartij afhandelen. Het is wel raadzaam dat mevrouw Van Es, afhankelijk van de hoogte van de schade, overweegt deze voor eigen rekening te nemen gezien het eigen risico en no-claim van haar verzekering.
Mevrouw Van Es voelt zich gesterkt voor het gesprek en belt ons morgen terug om te vertellen hoe het gegaan is.
Omhoog...
Huurwoningaanpassing wegens lichamelijke beperkingen
Meneer Post stuur Yiggers Rechtshulp een mail. De inhoud is ongeveer als volgt:
“Ik ben slecht ter been en kan mij daardoor steeds moeilijker in mijn huurwoning verplaatsen. Ik heb mijn verhuurder gevraagd of hij een aantal aanpassingen aan de woning wil verrichten zodat ik langer in de woning kan blijven wonen, maar hij wijst dit categorisch van de hand. Wat kan ik doen?”
Wij zien dat de heer Post heeft aangegeven dat hij telefonisch tussen 12.00 en 13.00 uur goed bereikbaar is. Wij bellen hem even na 12.00 uur op. De vraag is duidelijk. Voor de beantwoording hiervan is de Wet Voorzieningen Gehandicapten (WVG) van belang: voor de gewenste materiële aanpassing van de woning kan de heer Post op deze wet een beroep doen.
Onze jurist adviseert de heer Post dan ook om op grond van de WVG bij de gemeente een verzoek in te dienen. Na beoordeling en goedbevinding van het verzoek, zal de gemeente de verhuurder (en eigenaar van de woning) in de meeste gevallen verzoeken een offerte op te stellen voor de uit te voeren werkzaamheden. Als de gemeente vervolgens groen licht geeft voor de aanpassing van de huurwoning van meneer Post, zal de gemeente de verhuurder de opdracht geven de betreffende werkzaamheden uit te voeren. De bedoeling van de WVG is dat de verhuurder/huiseigenaar de kosten van de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk vergoed krijgt. De jurist geeft de heer Post nog mee dat er bij een gedeeltelijke vergoeding op grond van de WVG aan de verhuurder, het restant van de kosten aan de heer Post kan worden doorberekend. Hierover zal de verhuurder zeker vooraf met meneer Post moeten praten en mogelijk zal die eventuele doorberekening dan plaatsvinden in de vorm van een huurverhoging. De klant krijgt tenslotte nog het advies dat hij ter compensatie van een eventuele huurverhoging ook een hogere huurtoeslag kan aanvragen bij de Belastingdienst.
De heer Post weet voorlopig welke stappen hij kan nemen en geeft aan Yiggers Rechtshulp zeker weer te benaderen mocht hij tegen een probleem aanlopen of in verband met een andere vraag. We helpen de heer Post dan natuurlijk graag verder.
Per 1 januari 2007 gaat de Wet Voorzieningen Gehandicapten op in de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De meeste gemeenten zullen na die datum één aanspreekpunt hebben voor zorg en ondersteuning, bijvoorbeeld middels een Wmo-loket. De Wmo regelt o.a. dat mensen die hulp nodig hebben in het dagelijkse leven ondersteuning krijgen van hun gemeente. Het gaat om voorzieningen als hulp in het huishouden, een rolstoel of woningaanpassing.
Omhoog...
Bekwaam of onbekwaam voor zelfstandig rechtsgeldig handelen?
Mevrouw Vos belt. Ze is snel en direct met haar vraagstelling. Ze heeft een broer waarvan zij meent dat hij zoveel last van psychoses heeft dat hij zijn eigen belangen niet meer goed kan behartigen. Wat kan zij doen om hem niet nog verder in de problemen te laten komen?
Yiggers Rechtshulp geeft aan dat onze wetgever haar in dit geval een aantal mogelijkheden biedt. Dit is wel afhankelijk van de zwaarte van de ‘stoornis’ van haar broer.
Veel zal afhangen van de vraag in hoeverre de broer van mevrouw Vos nog feitelijk bekwaam geacht moet worden zijn eigen belangen te kunnen behartigen en in hoeverre hij door zijn psychoses een gevaar voor zichzelf of voor anderen vormt. Is dit laatste het geval dan kan de broer van mevrouw Vos – op verzoek van de familie of psychiater en na een rechterlijke machtiging daartoe – alleen indien dit strikt noodzakelijk is, in aanmerking komen voor onvrijwillige opneming in een psychiatrische inrichting (bijvoorbeeld in een psychiatrisch zieken- of verpleegtehuis). In minder ernstige gevallen kunnen ondercuratelestelling, onderbewindstelling of mentorschap een oplossing bieden. Onze jurist legt uit dat ondercuratelestelling is bedoeld voor mensen die zowel financiële als andere persoonlijke belangen niet meer zelf kunnen behartigen. Het verzoek voor deze maatregel moet door een advocaat bij de rechtbank worden ingediend. Onderbewindstelling is alleen van toepassing op goederen en kan verzocht worden bij de kantonrechter door de betrokkene zelf en ook door de familie. Dit heeft tot gevolg dat de broer van mevrouw Vos niet meer zonder medewerking van de bewindvoerder zijn goederen mag beheren of erover mag beschikken. Liggen de problemen meer op het ‘niet-zakelijke’ terrein, dan kan mentorschap een geschikte oplossing zijn. Deze maatregel, die ook aan de kantontrechter verzocht dient te worden, is bedoeld voor mensen die hun persoonlijke belangen (die niet over geld en goed gaan) niet meer zelfstandig kunnen behartigen, bijvoorbeeld m.b.t. hun verzorging, verpleging of behandeling.
Mevrouw Vos is duidelijk van mening dat haar broer op zowel het zakelijke als niet-zakelijke vlak hulp nodig heeft. We adviseren haar om in dat geval voor ondercuratelestelling te kiezen. De rechter zal dan bepalen of de broer van mevrouw Vos (nog wel of niet meer voldoende) in staat is zijn belangen behoorlijk waar te nemen. Een ondercuratelegesteld persoon wordt handelingsonbekwaam verklaard. In deze procedure zal de persoon, in wiens belang de maatregel wordt gevraagd, zoveel mogelijk, voorzover hij daartoe feitelijk bekwaam wordt geacht, bij de te nemen beslissingen worden betrokken. Al met al geen eenvoudige procedure. Daarin zal mevrouw Vos zich moeten laten bijstaan door een advocaat.
Onze jurist spreekt met mevrouw Vos af dat zij ėėn en ander nog eens goed op een rijtje zal zetten. Ze zal haar ideeën rondom de bekwaamheid van haar broer met de familie en betrokken artsen bespreken. Mocht ze besluiten dat ze de bovengenoemde weg wil gaan bewandelen dan kan Yiggers Rechtshulp haar bemiddelen naar een op dit gebied deskundige advocaat. Yiggers Rechtshulp kan voor Mevrouw Vos mogelijk een korting van 20% op het uurtarief van de betreffende advocaat afspreken. Onze jurist wenst mevrouw Vos nog veel sterkte met de moeilijke afweging.
Omhoog...
